Alle Bestellungen von MacMister-Software werden über Secure Socket Layer (SSL) abgewickelt. Unser technisches Support-Team wird die Rückerstattungsanfragen bearbeiten. Für Produkt- oder Rückerstattungsanfragen können Sie uns rund um die Uhr unter kontaktieren support@macmister.com.
Die Verwendung der Demoversion wird allen Benutzern empfohlen
Unser Team sorgt für 100 % Erfolg bei jeder bereitgestellten Software. Um diese Produkte zu testen, wird allen Benutzern empfohlen, die Schritte der Demoeditionen der Software zu befolgen. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie uns einfach kontaktieren und vollständige Informationen zum Prozess und zur Funktionsweise der Software erhalten.
Für einen sicheren Kauf – *30 Tage Geld-zurück-Garantie
Der Rückerstattungsanspruch kann innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum geltend gemacht werden. In jedem Fall endet Ihre Lizenz aus irgendeinem Grund. Die Rückerstattung erfolgt gemäß den detaillierten Bedingungen.
Käuferschutz
Alle Daten jedes Benutzers werden verschlüsselt und alle Seiten werden mit dem 256-Bit-SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) geschützt und über eine sichere Verbindung an den Empfänger übertragen. Wir garantieren die Vertraulichkeit der Informationen, die Kunden über die Formulare senden.
Käufe über einen autorisierten Wiederverkäufer: Die Liste der autorisierten Wiederverkäufer finden Sie auf der Seite unseres Wiederverkäuferprogramms, die monatlich aktualisiert wird.
Bedingungen für die Rückerstattung
Der Käufer kann die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf beantragen. Der Käufer kann gemäß den unten aufgeführten Rückgabebedingungen eine Rückerstattung beantragen:
*Eine Rückerstattung der Softwarelizenz wird 30 Tage nach Erhalt der Software nicht mehr akzeptiert.
- Der Kauf muss entweder direkt über MacMister oder einen autorisierten Wiederverkäufer erfolgen.
- Wenn das gekaufte Produkt Probleme oder Fehler aufweist und die Aufgabe nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden kann.
- Sie können uns kontaktieren, wenn Sie bei der Verwendung unserer Software auf technische Probleme oder Schwierigkeiten stoßen.
Unser technisches Support-Team wird Sie bezüglich des Problems kontaktieren und die erforderlichen Informationen sammeln. Wenn das Problem kritisch ist, wird es an das Team auf Verwaltungsebene weitergeleitet. Wenn das Problem schließlich nicht von unserem technischen Team gelöst werden kann, werden wir den Rückerstattungsprozess für die Software durchführen.
- Wenn unser Team das Problem oder den Fehler im Zusammenhang mit dem Produkt nicht beheben kann.
- Unterzeichnet "Brief der Vernichtung"* muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum bei uns unter support@macmister.com eingehen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des „Vernichtungsschreibens“ des Kunden. Im Falle einer Verzögerung werden Sie per E-Mail benachrichtigt.
- Wir werden eine Lösung für das Problem in einer lizenzierten Version bereitstellen.
- Sollten unsere technischen Experten keine Lösung finden, erstatten wir Ihnen das investierte Geld beim Kauf des Produkts zurück. Der Betrag wird entsprechend der Verarbeitungsaufgabe und den Problemen der Software festgelegt.
*Vernichtungsbrief: Der Kunde sichert schriftlich zu, dass die von MacMister erworbene Software von allen Systemen, auf denen sie installiert wurde, vernichtet wird. Dadurch kann MacMister Software eine Überprüfung der Remote-Sitzung durchführen, in der es installiert wurde, um die Zerstörung sicherzustellen. Die Inspektion kann jederzeit innerhalb eines Jahres nach dem Kaufdatum des Produkts von MacMister Software durchgeführt werden und kann nach vorheriger Benachrichtigung des Kunden erfolgen. Jeglicher Beweis oder Beweis dafür, dass sich das Produkt oder die Software auf dem Computer des Käufers befindet, nachdem er die Rückerstattung beantragt hat, wird einem rechtmäßigen Verfahren unterzogen.
Eine Rückerstattung wird unter den folgenden Umständen abgelehnt
- Wenn der Käufer im Falle eines Softwarefehlers keine Dateien auf unseren FTP hochladen möchte oder nicht in der Lage ist, Dateien auf einer unserer Cloud-Speicherplattformen freizugeben: Wir sind auch mit einer unterzeichneten Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) bereit. Wenn der Kunde Probleme bei der erfolgreichen Durchführung des Prozesses feststellt und seine Dateien auch nicht auf unseren FTP-Server hochlädt oder Dateien nicht auf einer unserer Cloud-Speicherplattformen teilt, ist die Rückerstattung nicht gültig.
- Wenn die Konvertierungsgeschwindigkeit der Software langsam ist, kann keine Rückerstattung beantragt werden.
- Wenn Sie eine unserer Software erwerben, ohne sie zuvor mit der kostenlosen Demoversion zu testen, erfolgt keine Rückerstattung für dieses Produkt.
- Wenn 30 % des geplanten Prozesses erfolgreich durchgeführt werden, kann keine Rückerstattung beantragt werden.
MacMister Solutions ist nicht verantwortlich für...
- Jede verlorene oder fehlgeleitete E-Mail.
- Langsames Herunterladen oder Kommunikationsverzögerungen.
- Verzögerung aufgrund eines unvorhergesehenen unkontrollierten Faktors.
- Aus irgendeinem Grund werden E-Mails zum Herunterladen oder zur Aktivierung vom Mailserver des Absenders oder Empfängers zurückgewiesen.
- Nach dem Kauf und Abschluss des Prozesses benötigt der Kunde die Software nicht mehr.
- Falsche Software gekauft und möchte diese nun aus dem System entfernen.
- Probleme beim Betrieb des Tools auf Ihrer Computerplattform oder Ihrem Server.
- Sie nutzen nicht die erforderliche Plattform.
- Wochenendverzögerung bei der Lizenzbearbeitung.
- Wir sind nicht verantwortlich für Fehlinterpretationen des im Rahmen der Produkt-/Softwarewerbung durch MacMister Tools veröffentlichten Materials durch den Kunden. In einem solchen Fall ist der Kunde dafür verantwortlich, vom Support-Personal von MacMister die richtige Interpretation zu erhalten.
